沒有固定的銷售平台，產品分散銷售，搜尋不易，所以使用者也就很難找到產品。
每個產品都要客製網頁，造成開發端的人力浪費。
部分高單價課程結帳需要特過客服，但因為產品頁面分散，請購表單也不一致，所以客服處理結帳程序瑣碎費時。
中低單價課程需要更直接的結帳系統，減少人力浪費與處理缺失。
實體課程學員上課需要耗費大量紙張印刷及人力資源。
購買產品前，只能從集團客服中心詢問，沒有課程產品各自的ＱＡ，客服人員需要先釐清或轉接才能確實回答。
課程平台主要由四個部分構成：前台課程產品、前台學員專區、前台講師專區、後台課程CMS。
為了解決需求端的問題，新增了：
1. 實體/線上/直播(保留擴充彈性) 課程適用的介面與機制
2. 產品問答與學員問答
3. 課程書包：提供講義與課程資料下載專區
4. 各單元作業繳交批改
5. 可自訂內容的課後滿意度調查
6. 文章式內容行銷
高單價課程僅只靠平台內的單一課程商品頁介紹，無法完整表現出銷售單位想表達給消費者的氛圍。
所以仍需要客製商品網頁，所以模組化高單價課程商品網頁並使其最終連往平台課程商品頁，既能延續之前獨特性，也能減少開發量能。
高單價課程，因為價格高加僅透過課程內容介紹，若要直接線上刷卡購買，有其難度，所以需要專門的客服顧問一對一協助銷售，但因為都在同一平台下，我們能仍能將需求表單一致化，加快客服處理速度。
除了透過email通知訊息之外，建立一個通知中心，幫助使用者，接受各類訊息，課程變動，資料下載，作業通知，購買成功等都是方便使用者在接受最新訊息的地方。
另外部分實體課程有結束時間，線上作業也需能設定截止日期。
目前現有使用者多數集中在40-55歲之間，所以考量到觀看的舒適性，採用大地暖色#c6ae88與白色為主色基調，對需注意的事項、價格、按鈕等使用對比度較高的顏色，提高分辨率。
維持市場上大多數閱讀的習慣動線，段落區塊能清楚區分，標題與文字內容能被容易閱讀，連結能夠完整無誤，減少使用的負面印象。
確認標題夠清楚顯眼，內容文字大小、分段與行距能夠讓使用者舒服的閱讀，強調的內容透過文字粗細及色彩不同而被注意到。
線上課程平台可說是電商領域中一個相當具規模的產品，需要耗費許多的時間人力去挖掘各種不同的需求與考量多變的細節，不同的課程、年紀族群、社會背景以及課程價格都會對產品產生不同的需求。
此外，在設計與開發產品過程中，因為功能需求眾多，所以迭代開發是必須的，各階段皆有需要完成開發的功能，才能讓這個產品更好用。所以如何有效地與需求單位與開發單位合作是這份工作的另一個挑戰，過程中我也花費的不少心力在溝通協調，只為了能順利地完成這項產品。
最大的衝擊就是大公司的工作文化，因為部門眾多，所以開會溝通常常花費很多時間，這部分跟新創存在著很大的區別。
雖然我對於工作上溝通協調這件事已經有許多年經驗，但是不同產業跟公司文化還是需要時間去適應，也讓我更認定了這個觀念“開發產品最重要的是人，因為產品是給人使用的”。
我也學到了新創與大公司的合作方式，也讓我對於未來在不同領域工作充滿信心。
