Snailhouse
窩牛網

UX / UI Designer
May 2016 — Jun 2020
我的工作內容
- 收集使用者需求與痛點
- 執行訪談
- 策略/功能發想
- 建立 User flow
- Wireframing
- Prototyping
- 執行易用性測試
- 產出企業識別系統
- 協助設計與網頁建置
我的貢獻
- 由0-1共同建立窩牛網
- 銷售部門與研發部門間的溝通橋樑
- 提出觀察結果與建議方案
- 設計線上詢價及議價系統
- 產品產出迭代管理
- 管理設計小組
- 協助解決行銷及業務端銷售及會員經營問題
- 設計後台上架系統
- 協助設計LINE官方帳號介面與後台會員經營

在大型房仲業的生態環境下,如果能夠讓一般消費者都能依照自己意願去買賣房屋,又不會被收取高額仲介費,這就是窩牛網成立的宗旨。

在窩牛網工作期間,我參與了大部份前後台的設計規劃工作,也包含了前期的網頁製作。此外,不斷迭代設計開發新功能,例如:線上議價,線上詢價,物件上架系統,會員管理系統,LINE官方帳號結合後台回覆系統,以及建案代銷網頁設計等。

因為這個與市場其他房仲不同的經營交易型態,逐漸被使用者發現,也找來聶雲協助拍攝形象廣告,讓窩牛網被同業關注也獲選LINE年度新創產業之一的肯定。LINE protostar

窩牛網是....?
值得信賴的房屋交易平台

窩牛網 Home page

找尋市場銷售物件

在台灣,如果您想買房或賣房,95%必須透過房屋仲介,因為議價過程是人為操作所以過程不清楚透明,在成交後也會收取總價3-6%不等的服務費,一樣的服務卻因為總價差異造成所需付出的成本大增,這就是為什麼我們想要設計線上議價系統。 

每個買家與買家對於喜歡的物件有興趣時,需存入議價保證金到信託專戶,以確保雙方權益並可以避免有心人士的惡意棄標。雙方各有五次機會,可以設定等待回覆時間,或是不二價,讓議價過程更有彈性及保有一定的自主性。 

在議價之前也可以透過詢價系統了解屋主對於買方底價的出售意願,可進一步節省雙方時間的浪費。
線上議價
買賣雙方自主議價

賣方議價畫面

安心帳戶 - 議價前須先存入保證金

為了滿足業務對於會員的經營,業務可以建立完整的買方資料並標籤,可透過EDM或是LINE推播,發送可能感興趣的物件。

針對賣方會員,可以協助其快速上架物件,達到快速曝光的效果,較業界上加物件速度可以快2-3天的時間。

由於後台系統功能眾多,使用桌機可方便內勤人員操作,但因應業務在外需要快速開發,便另行設計手機版的後台管理系統,濃縮主要功能,方便快速鍵入客戶資料,省去回到公司累積繁雜工作處理的時間,也可減少錯誤或遺漏的發生,可有效提升工作效率。

物件上架與會員管理
經營潛在買家或賣家會員

後台 - 物件刊登管理介面

後台 - 快速上架查詢畫面

手機版後台介面 Prototype- 賣方會員管理

官方帳號的會員可以指派分屬業務,業務可透過桌機及手機版,觀看客戶基本資料、簡易回覆客戶詢問,也可以投放各自買方感興趣物件。行銷也能透過LINE推播主打當週或當月精選物件。

透過LINE官方帳號無需打開窩牛網,便可以快速找到主要功能,買房,刊登,會員中心等都能方便前往。
LINE推播與會員經營
潛在買方有效推播,即時反應

窩牛網 LINE 官方帳號與後台管理介面